Palautuskäytäntö

Peruutus- ja palautusehto

Kuluttaja-asiakkaana sinulla on 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Ennakkotilauksen peruminen ennen toimitusta: voit perua tilauksesi ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen marttaontheroad@gmail.com. Palautamme maksun kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa.

Palautus toimituksen jälkeen: ilmoita peruutuksesta sähköpostitse 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Lähetämme palautusohjeet. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Asiakas vastaa palautuksen postikuluista. Palautamme tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Digitaaliset tuotteet ja henkilökohtaiset tervehdykset: peruutusoikeus ei koske digitaalista sisältöä, jonka toimittaminen on aloitettu ostajan suostumuksella, eikä ostajan toiveiden mukaan yksilöllisesti valmistettuja tuotteita.

Virheellinen tuote: jos tuote saapuu vahingoittuneena tai virheellisenä, ota yhteyttä ja liitä mukaan kuva. Toimitamme uuden tuotteen tai palautamme rahat, eikä tästä aiheudu sinulle kuluja.